Ofte stilte spørsmål

Ja, gruppetimer er inkludert i alle løpende medlemskap! Du booker tider via Membro-appen eller nettsiden. Sjekk ut timeplanen vår her.

Ja, men husk at hvis du får en annen person til å hente nøklene for deg så må de kunne fremvise en fullmakt fra deg. Denne må inkludere navnet på den som kan hente nøklene.

Hvis du oppdager at boligen din er skitten eller har skader ved innflytting gir du oss beskjed på Min side snarest mulig, så ordner vi opp.

Alle platetopper er koblet til en komfyrvakt. Det er en liten hvit boks som vanligvis sitter på veggen over eller ved siden av platetoppen. Den kutter strømmen hvis den registrerer høy varme.

Hvis det piper, trykk på knappen på komfyrvakten for å forlenge tiden.
Er platetoppen helt uten strøm, trykk én gang på knappen. Får du pip og rødt blink, kan du skru den på igjen.

Får du ingen respons fra komfyrvakten? Send inn sak via Min side.

Nei, du kan verken klatre eller sikre andre uten brattkort hos oss. Men du er velkommen til å buldre hos Trene Sammen på Fantoft. Dersom du mangler brattkort kan du ta kurs hos oss på Fantoft og Lehmkuhl. Kursene går flere ganger i måneden.

Hvis du har nødvendig erfaring trenger du kun å fullføre selve brattkorttesten. Ta kontakt med resepsjonen på Fantoft for å avtale tidspunkt.

Ja, hvis du har eller venter barn kan du søke om familiebolig. Vi har familieboliger på hele Vestlandet.

Det kan være flere grunner til at du ikke får logget deg inn i appen vår. Sjekk om du har gjort dette:

Først når du har signert en kontrakt fra oss, er boligen garantert din.

Jevnlig i august får alle som har søkt bolig mail fra oss med informasjon om ledige boliger. Pass derfor på å sjekke mailen og svare oss raskt når vi ber om det. Selv om du har svart på denne mailen, så er du dessverre ikke garantert bolig.

Nei, dyr er dessverre ikke tillatt i våre boliger. Unntak gjøres for førerhunder.

Klart du kan!😊

Fryse medlemskapet ditt inntil en måned
Du kan fryse medlemskapet ditt uten begrunnelse eller dokumentasjon, en gang per år, maks en måned. Kontakt oss, så fikser vi det.

Fryse medlemskapet ditt i mer enn en måned
For å fryse medlemskapet ditt i mer enn én måned, må du sende oss ønsket periode og dokumentasjon på hvorfor du ønsker å fryse. Gyldige dokumenter kan være legeerklæring, eller bekreftelse på praksis eller utveksling for studenter.

Vi har dessverre ikke mulighet for Autogiro, men du kan få eFaktura så lenge du er registrert hos oss med personnummer. Pass i så fall på at du har åpnet for mottak av eFaktura i Vipps eller nettbank.

Registrere personnummer
Vi kan legge til ditt personnummer hvis du ikke allerede er registrert med det. Send ditt personnummer via Min side, under “tilleggsinformasjon” så fikser vi det for deg.

👉PS: ikke send sensitive personopplysninger via kontaktskjemaet på nettsiden eller e-post.

Når du flytter ut er det viktig at du vasker boligen din godt, sånn at det er rent og pent til neste student flytter inn.

Ja, det gjør vi! Hvert år deler Sammen ut millioner av kroner til studentfrivilligheten på Vestlandet. Det er Velferdstinget Vest, Sammen sitt studentdemokrati, som behandler søknadene. De består av dyktige studenter med lang erfaring fra studentlivet. Se vår side "Få finansiering" for mer informasjon om hvordan Sammen deler ut penger.

Nei, Sammen Studentliv tilbyr ikke juridisk bistand til studentorganisasjoner eller enkeltpersoner. Det er mulig å få gratis juridisk bistand av Jussformidlingen.

Medlemskap uten binding
Ønsker du å avslutte medlemskapet ditt gjør det raskt og enkelt ved å logge inn på Min side.

Det er en måned oppsigelsestid, så du kan trene ut den neste måneden. For eksempel, avslutter du medlemskapet ditt i mai, kan du trene ut juni.

I Bergen tilbyr vi overnatting i sovesal på Fantoft i perioden 4. til 31. august hvis du ikke har fått et tilbud om bolig innen studiestart. Dette tilbudet koster 2000 kr for hele perioden. Vi åpner opp for reservering av plass fra 24. juli og du må reservere madrass 24 timer før ankomst via kontaktskjema (velg kategoriene Bolig, Bergen og Annet).

Har du blitt student? Grattis! Du kan endre til studentmedlemskap ved å sende oss en beskjed om dette i kontaktskjemaet vårt.

Ferdig som student
Du er velkommen til å fortsette å trene hos oss, selv om du er ferdig å studere. Ta kontakt med oss for å endre medlemskapet ditt til ordinært.

Ja, vi anbefaler deg å ha både innboforsikring og reiseforsikring når du bor i studentbolig. Sammen har forsikring på selve bygget ved ulykker etc, men dine private eiendeler er ikke forsikret gjennom oss. Så hvis du blir frastjålet noe enten inne eller ute, må du ha egen forsikring på dette.

👉 Før du tegner egne forsikringer kan det være lurt å sjekke om du er dekket av dine foreldres forsikring. Ofte vil du være dekket av foreldres forsikring dersom du er folkeregistrert på deres adresse.

Ja, du kan søke om korttidsleie hvis du trenger å leie i maksimum 12 uker. Det er ulike priser og muligheter for korttidsleie i våre forskjelligere boliger.

Gi oss beskjed så fort som mulig i kontaktskjemaet vårt. Det er helt gratis for deg å bli kvitt skadedyrene. Sammen betaler for skadedyrkontroll, frysing, utskiftning av senger og sengetøy i de tilfellene der det er nødvendig.

👉 Husk å skrive telefonnummeret ditt slik at vi enkelt kan kontakte deg.

Fortvil ikke, vi hjelper deg. I våre åpningstider kan du ringe sentralbordet på 55545000. Er det helg eller natt og Sammen ikke er tilgjengelig, ringer du Securitas på tlf. 22881479.

Når Securitas rykker ut på slike oppdrag vil du få et en regning av dem. Hvis det er en systemfeil på låsen som gjør at du ikke kommer deg inn, må du selvfølgelig ikke betale for dette.

Hvis du har byttet bankkontoen som hører til din avtalegiro, kan du gjøre dette for å flytte avtalegiroen over:

Det kan det være flere grunner til, men den vanligste grunnen er at mailen har havnet i spam-mappen din. Sjekk der og legg oss til som en sikker adresse.

Ja. Vi har egne studentboliger som er tilrettelagt for bevegelseshemmede.

Ved noen av våre studentboliger har vi HC-parkering. Du kan sende oss en henvendelse fra Min side for å høre om vi har ledige HC-plasser ved ditt bygg og få godkjent parkering.

For de som har søkt bolig fra august begynner vi å sende ut leieavtaler fra 15. mai, men det kan ta noen uker før du får svar akkurat i den perioden.

Resten av året sender vi ut leieavtalene så fort vi kan. Husk å sjekke mailen din.

Alle fra 15 år og oppover kan bli medlem hos oss. Er du under 18 år må du ha med en verge ved kjøp av medlemskap på nett eller i resepsjonen.

Barn mellom 13 og 15 år trener gratis hos oss, men kun sammen med en verge. Maks ett barn per verge.

Det er dessverre ikke mulig for oss å endre forfallsdato.

Så lenge ønskene dine ligger lagret under "Søk bolig" på Min side er de registrert hos oss.

Hvis du får tilbud om studentbolig fra oss vil du få e-post og sms om dette. For å takke ja til tilbudet signerer du med BankID eller SMS innen fristen.

Du finner fakturaen du har fått av oss på Min side. Slik finner du frem:

Hvis vi ikke mottar betaling ved forfall, vil innkrevingsselskapet Intrum først sende deg et inkassovarsel. Hvis denne ikke betales, vil du få et inkassokrav. Det er viktig at du betaler så fort som mulig, slik at du slipper konsekvenser som i verste fall vil føre til betalingsanmerkninger, eller at du mister studentboligen din.

Vi anbefaler deg å ta kontakt med oss via kontaktskjema så tidlig som mulig hvis du ser du vil få problemer med betaling.

👉PS: du vil få ekstra gebyrer og renter på både inkassovarsel og inkassokrav.

Det digitale brannkurset vil lære deg alt om brannsikkerhet for din studentbolig i Bergen. Kurset må tas for å få internettforbindelse hjemme hos deg. Brannkurset kommer automatisk opp når du kobler deg til internett. Hvis det ikke dukker opp, skriver du bare inn en tilfeldig valgt adresse (f.eks. sammen.no).

Månedlige trekk fortsetter etter bindingstiden går ut, men du kan fra nå av endre eller si opp ditt medlemskap med en måned varsel.

Ønsker du å fremleie boligen din mens du for eksempel er på utveksling er dette mulig.

Du vil fortsatt være leietaker og ansvarlig overfor oss dersom noe skulle skje i fremleieperioden. Den du fremleier til må være student og betale semesteravgift til en studentsamskipnad i Norge. Du kan ikke fremleie boligen din til en student som allerede har en kontrakt med Sammen. Fremleie skal godkjennes av Sammen før du kan fremleie boligen din.

Det kan være lurt å lage en kontrakt med den du leier ut til med tanke på betaling av husleie, utvask, overlevering av nøkler osv.

Hvis du vil fremleie boligen din må du sende en henvendelse via kontaktskjemaet vårt med denne informasjonen om fremleietaker:

• Navn

• Telefonnummer

• E-post

• Fremleieperiode

• Bevis på at fremleietaker er student (studentbevis etc.)

Oppsigelsestiden er en måned regnet fra den første i påfølgende måned, uansett om du har medlemskap med eller uten bindingstid.

Treningsmedlemskap med bindingstid
Hvis du har et medlemskap med bindingstid må du være medlem i minimum tolv betalende måneder før du kan benytte deg av oppsigelsestiden.

👉Husk: etter at bindingstiden er ferdig, fortsetter medlemskapet frem til du selv sier opp eller endrer medlemskapet.

På flyttefot?
Vi har forståelse for at planer endrer seg. Skal du flytte og har bindingstid kan du si opp medlemskapet ved å sende oss relevant dokumentasjon - for eksempel flyttemelding.

Du kan sende aktuell dokumentasjon og medisinske dokumenter til oss som forklarer hvorfor du trenger spesiell tilrettelegging i din studentbolig. Pass på at vi har fått dokumentasjonen innen 5. mai hvis du søker bolig til høstens studiestart.

Grunnet personvern må slik dokumentasjon sendes med post, eller leveres personlig. Pass på å sende til det kontoret som gjelder stedet du har søkt bolig.

Det kan sendes til Studentsamskipnaden på Vestlandet merket med "Bolig" til postadresse:

Bergen
Fantoftveien 14
5075 Bergen

Haugesund/Stord
Bjørnsonsgate 45
5528 Haugesund

Sogndal/Førde
Trolladalen 30
6856 Sogndal

Vansker med å betale faktura til forfall?
Det er viktig å betale til forfall, men vi vet uforutsette ting kan skje som gjør dette vanskelig.
Vi vil gjerne at du kontakter oss via kontaktskjema vårt så fort du ser at du vil få problemer med å betale, så kan vi finne en løsning.

Vansker med å betale inkassovarsel eller -krav?
Hvis du har fått inkassovarsel eller – krav fra Itrum må du forholde deg til dem når det gjelder beløp og betalingsinformasjon. Vi anbefaler deg å ta kontakt med dem for å opprette en nedbetalingsplan så snart som mulig.

Du kan logge deg inn hos Intrum for informasjon og oversikt over dine saker.

Hvis du har betalt med eFaktura eller KID i nettbanken kan det ta 1-2 dager før betalingen din er registrert. Ved helg og helligdager må det regnes ekstra tid. Men ikke bekymre deg! Dette tar vi selvsagt hensyn til før det eventuelt blir sendt betalingsvarsel.

Angrerett
Du har en angrerett på 14 dager fra signering. Det vil si at du kan annullere kontrakten din gratis - og uten grunn innenfor 14 dager etter du signerte den.

Kansellering
Ved tildeling til studiestart har vi en utvidet kanselleringsfrist. Denne er satt ut i fra når alle skal ha fått første svar fra Samordna opptak, så du skal ha muligheten til å kansellere avtalen hvis du likevel ikke skal studere der du har fått studentbolig. Fristen er 23. juli og du må legge ved dokumentasjon på at du ikke skal være student på studiestedet når du sender inn.

👉I andre tilfeller har du tre måneders bindingstid fra kontraktstart, og tre måneders oppsigelsestid etter dette.

Både bruk av angrerett og kansellering sendes inn via vårt kontaktskjema her:

Gi oss beskjed om feil, skader eller mangler i din studentbolig via Min side, så ordner vi opp. Hvis det oppstår situasjoner som ikke kan vente, kan du ringe vår vakttelefon.

Ja, vi har gratis wifi (trådløst internett) i alle våre boliger.

Sogndal og Førde
Studentboliger i Sogndal og Førde har informasjon om hvordan du får gratis internett på sine spesifikke boligsider.

Bergen, Haugesund og Stord
Vi har internett fra Telia i alle våre boliger. Du har din egen ruter og ditt eget nett, i tillegg er det trådløst nett i flere av våre fellesområder.

👉Viktig: Som ny beboer i Bergen må du ta et obligatorisk brannkurs før din internettilgang åpnes.

Brukernavn og passord
Du finner brukernavn og passord for den trådløse ruteren enten under ruteren, eller innenfor dørkarmen i boligen din. Hvis du ikke finner denne informasjonen, ta kontakt med Telia så hjelper de deg videre.

Avtalen:

Telia Kundeservice
Alle supportsaker tas med Telia Kundeservice på telefon: 924 05 050, eller på e-post på fixed-support@telia.no. Vi anbefaler å ringe. Tast 2 og * for å snakke med en kundebehandler.

For å holde veggene våre fine har de fleste av våre boliger bildelister som du kan henge opp bilder og plakater på. Det er ikke lov å henge noe på veggene som lager merker.

Du kan søke om å bytte bolig på Min side. Søknader prioriteres etter søknadstidspunkt og årsaken til at du ønsker å bytte.

👉Vær obs på at du vil betale husleie for begge boliger i perioden begge er tilgjengelige for deg, pluss en kostnad for å gjennomføre byttet.

Med mindre du har avtalt forskuddsbetaling av flere husleier vil det ekstra beløpet returneres til deg automatisk. Dette vil ta noen dager på grunn av overføring mellom banker. Ved betaling inntil/i helg må det regnes noen ekstra dager.

Du finner informasjon om hvor mange som deler kjøkken og bad i leieavtalen din.

Faktura fra bolig kan du enten betale med kort eller via bankoverføring i nettbank/Vipps. Betalingsinformasjonen finner du på fakturaen din. Har du eFaktura må denne godkjennes hver måned for å betale.

Kortbetaling
Du kan betale fakturaen din direkte på Min Side med Visa eller Mastercard ved å velge “betal nå”.

Nettbank
Du kan betale i nettbanken din eller i Vipps-appen med konto- og KID-nummer.

👉PS: Betaling i Vipps-appen gjelder bare fakturabetaling. Vi tar ikke imot direktebetalinger via Vipps.

Vi har dessverre ikke plass til lagring av møbler for deg. Du kan lagre dette et annet trygt sted, men det er viktig at alle møbler som Sammen eier er like hele og satt tilbake når du flytter ut.

Du kan bo hos oss i opptil fem år, men du må signere ny kontrakt hvert år.

Tilbud om ny leieavtale for neste studieår blir normalt sendt ut i løpet av mars.

Vent på SMS
Vi sender deg en SMS senest 1,5 time før timen starter hvis du har fått plass. Møt i så fall opp til vanlig tid💪

1,5 timer før start
Vi sletter ventelisten 90 minutter før oppstart. Noen ganger blir det ledig plass i siste liten. Disse plassene blir tilgjengelig for de som befinner seg på treningssenteret, rett før timen starter.

Hvis strømmen er borte, sjekk sikringsskapet først. Det står som regel i boligen, på felleskjøkkenet eller i gangen utenfor. Se etter en bryter som står nede og vipp den opp igjen.

Går sikringen igjen, kan det være for høy belastning. Koble fra noen apparater og prøv på nytt. Hvis strømmen går hver gang du bruker samme apparat, kan det være feil på apparatet.

Trenger du hjelp? Send inn sak via Min side.

Vi forstår at ting ikke alltid går som planlagt😅 Vi ønsker likevel at du avbestiller gruppetimen din hvis noe oppstår, slik at vi kan gi plassen din til en annen.

Hvis du får tre "ikke-møtt", vil du måtte betale en gebyr i resepsjonen før du kan bruke online-booking igjen. Pass derfor på å:

Du finner medlemsnummeret ditt på "Min Side" i Membro-appen. Klikk på "Medlemskort" for å finne kundenummeret ditt.

Ja, du kan gjøre endringer på søknaden din helt frem til du får tildelt studentbolig. Du beholder plassen din selv om du gjør endringer.

Ja, vårt tilbud er gratis for alle studenter som har betalt semesteravgift til Sammen.

Så lenge du har aktivt studentmedlemskap hos Trene Sammen, eller hos en av våre samarbeidspartnere på Vestlandet, kan du gjestetrene gratis hos de andre studentsamskipnadene i sommerferien, og hele 15 ganger ellers i året.