Problemer med internett

Her kommer litt tips og triks hvis du har problemer med å komme deg på nett i Bergen, Haugesund og Stord
1. Sjekk internett-tilkoblingen:
  1. Forsikre deg om at kabelen i veggen er koblet til riktig port på ruteren (WAN).
  2. Kontroller at alle lysene på ruteren er grønne. Hvis ikke, prøv å resette ruteren: Finn et lite hull på baksiden av ruteren, og trykk forsiktig inn med en kulepenn i 5 sekunder. La ruteren stå i 3 minutter før du prøver å koble til igjen.
2. Koble til trådløst internett:
  1. Koble ruteren til din hybel (brannkurset fungerer ikke på andre nettverk). Du finner brukernavn og passord for den trådløse ruteren enten under ruteren, eller innenfor dørkarmen i boligen din. Hvis du ikke finner denne informasjonen, ta kontakt med Telia så hjelper de deg videre.
  2. Hvis du får opp spørsmål om å endre brukernavn og passord, så er både brukernavn og passord "home". Når du er logget inn kan du endre dette.
  3. Hvis du fortsatt har problemer med å koble til nettet, prøv å koble kabelen direkte til datamaskinen din og gjenta prosessen. Ikke bruk mobiltelefon.
3. Feilsøking:
  1. Nettleserproblemer: - Tøm nettleserens historikk (cache) og prøv igjen. - Prøv en annen nettleser (Edge, Chrome, Firefox eller Safari). - Steng alle nettleservinduer, åpne nettleseren, og skriv inn en tilfeldig adresse, som vg.no. Dette kan omdirigere deg til brannkurset.
  2. Ingen tilgang: - Hvis du får opp en feilmelding om at siden ikke ble funnet kan det tyde på at du ikke er koblet til det riktige nettverket. - Hvis du har trukket ut strømmen på ruteren og ventet minst to minutter før du koblet den inn igjen, og problemet vedvarer, kan du prøve å resette ruteren igjen.
4. Brannkurs:
  1. Når du er tilkoblet ruteren, vil du automatisk bli tatt til kurssiden når du prøver å gå til en nettside. Hvis ikke, skriv inn: https://nettkurs.tiv.no/no/studentlogin, og logg inn for å ta kurset. Etter fullført kurs vil nettverksporten åpnes, og du kan bruke internett som vanlig.
5. Ytterligere hjelp:
  1. Alle supportsaker tas med Telia Kundeservice på telefon: 924 05 050, eller på e-post på fixed-support@telia.no. Vi anbefaler å ringe. Tast 2 og * for å snakke med en kundebehandler.
  2. Sammen Drift: Hvis du fortsatt har problemer med brannkurset, kontakt Sammen Drift via ny sak på Min side.

Nyttig informasjon

Aktuelt
Om oss
Åpningstider
Ofte stilte spørsmål

Kontakt

Kontakt oss
For presse
For bedrifter
For institusjoner
English
Studentsamskipnaden på Vestlandet
Personvernerklæring
Klimapartner